Bij Onchsolutionsea streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom u een product wilt retourneren. Dit retourbeleid beschrijft onze procedures en voorwaarden voor retouren, ruilen en terugbetalingen.
1.1 Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen (herroepingsrecht).
1.2 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat wij aanbieden, maar u bent hiertoe niet verplicht.
1.3 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit heeft gekregen.
1.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
2.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
2.2 Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
2.3 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
3.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
4.1 U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
4.2 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
4.3 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
5.1 Om een product te retourneren, volg deze stappen:
6.1 Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij u informeren of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.
6.2 Als uw retour wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na goedkeuring.
6.3 In geval van een defect of verkeerd geleverd product, vergoeden wij ook de retourkosten. Neem in dit geval eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt.
7.1 Als u een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, behandelen we dit als een retour gevolgd door een nieuwe bestelling.
7.2 U kunt het product retourneren volgens de bovenstaande procedure en tegelijkertijd een nieuwe bestelling plaatsen.
8.1 Voor raambekleding die specifiek op maat is gemaakt volgens uw wensen en specificaties, geldt geen herroepingsrecht.
8.2 In geval van fabricagefouten of beschadigingen, zullen wij echter zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
9.1 Naast het herroepingsrecht kunt u ook aanspraak maken op garantie bij defecten of gebreken aan het product.
9.2 Op al onze producten geldt een garantie van 2 jaar na aankoop voor fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik. Voor bepaalde producten kan een langere garantietermijn gelden, zoals vermeld bij het product.
9.3 Garantie is niet van toepassing in geval van:
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op: